KEBIJAKAN PRIVASI PENGGUNAAN APLIKASI Mitra TopUp

Selamat datang di ‘Mitra TopUp’ (“Aplikasi”), platform atau aplikasi layanan jasa berbasis teknologi informasi pada telepon genggam, telepon pintar atau tablet yang dikelola oleh Mitra TopUp DIGITAL MEDIA (“Kami”) .

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Kami mengumpulkan, memperoleh, menyimpan, menggunakan, mengolah, menguasai, memindahkan, mengirimkan, mengungkapkan dan/atau melindungi segala informasi dan data yang diperoleh dari atau sehubungan dengan penggunaan Aplikasi (“Informasi Yang Diperoleh”), termasuk informasi yang dapat diidentifikasi atau terasosiasi pada Anda (“Data Pribadi”). Kebijakan Privasi ini juga berlaku untuk setiap layanan yang ditawarkan melalui Aplikasi.

Dengan mengakses dan/atau menggunakan Aplikasi, Anda memahami dan setuju untuk tunduk terhadap Kebijakan Privasi ini. Mohon untuk membaca Kebijakan Privasi ini dengan seksama dan secara menyeluruh. Dalam hal Anda tidak setuju dengan Kebijakan Privasi ini, Anda berhak untuk tidak mengakses dan/atau tidak menggunakan Aplikasi.

A. DEFINISI

    Istilah-istilah yang digunakan dalam Kebijakan Privasi ini mempunyai arti sebagai berikut:
    1. “Agen Mitra TopUp” berarti orang perorangan, badan usaha atau badan hukum yang terdaftar sebagai pemegang akun pada Aplikasi.
    2. “Akun” berarti setiap akun atas nama Agen Mitra TopUp yang terdaftar pada Aplikasi.
    3. “Anda” atau “Pengguna” berarti setiap orang yang mengakses, menggunakan dan/atau terdaftar pada Aplikasi, termasuk Agen Mitra TopUp.
    4. “Hari Kalender” berarti hari dalam tahun kalender dari hari Senin sampai dengan Minggu, termasuk hari libur nasional dan cuti bersama yang ditetapkan oleh Pemerintah Republik Indonesia.
    5. “Hari Kerja” berarti hari Senin sampai dengan Jumat, di mana bank-bank di Jakarta beroperasi dan melakukan kliring sesuai dengan ketentuan atau penetapan Bank Indonesia.
    6. “Para Pihak” berarti Perusahaan dan Pengguna secara bersama-sama, dan “Pihak” adalah masing-masing dari Perusahaan atau Pengguna.
    7. “Syarat dan Ketentuan” berarti syarat dan ketentuan antara Perusahaan dan Pengguna sehubungan dengan penggunaan Aplikasi.

B. INFORMASI YANG DIPEROLEH

    1. Kami mengumpulkan Informasi Yang Diperoleh (termasuk Data Pribadi) agar Aplikasi dapat digunakan sesuai dengan maksud dan tujuannya serta untuk menunjang efisiensi kinerja dan meningkatkan kualitas Aplikasi dan layanan di dalam Aplikasi.
    2. Informasi Yang Diperoleh meliputi Data Pribadi dan informasi lainnya yang Anda berikan secara langsung maupun yang terkumpul secara otomatis karena Anda mengakses dan/atau menggunakan Aplikasi.
    3. Informasi Yang Diperoleh yang Anda berikan secara langsung kepada Kami meliputi Data Pribadi yang Anda berikan ketika proses pendaftaran Akun atau pemeliharaan data sehubungan dengan Akun.
    4. Informasi Yang Diperoleh yang terkumpul secara otomatis ketika Anda mengakses dan/atau menggunakan Aplikasi meliputi alamat protokol internet (internet protocol address), informasi untuk masuk sistem atau aplikasi (login information), lokasi geografis (geolocation), sistem operasi (operating system) dan versi peramban (browser version) dari perangkat elektronik yang Anda gunakan untuk mengakses Aplikasi, lalu lintas data (data traffic), rekaman situs dan data komunikasi lainnya.
    5. Untuk dapat menggunakan Aplikasi, Kami berhak meminta Pengguna untuk mengaktifkan cookies atau secara otomatis mengaktifkan cookies selama Anda mengakses dan/atau menggunakan Aplikasi. Dalam hal Pengguna menolak untuk mengaktifkan cookies, akses atau penggunaan Anda terhadap Aplikasi dan/atau fungsi atau bagian tertentu pada Aplikasi dapat terpengaruh atau terhenti.
    6. Kami dapat melacak dan mengumpulkan informasi lokasi geografis Pengguna pada setiap waktu yang sebenarnya. Kami dapat meminta Pengguna untuk membuat aktif Global Positioning System (GPS) pada perangkat elektronik Pengguna agar Kami dapat memberikan Pengguna pengalaman yang lebih baik dalam mengakses atau menggunakan Aplikasi (misalnya, untuk memberikan informasi tentang wilayah lokasi Agen Mitra TopUp terdekat). Pengguna dapat menonaktifkan Global Positioning System (GPS) pada perangkat elektronik Pengguna, namun dengan ketentuan akses atau penggunaan Pengguna terhadap Aplikasi dapat terpengaruh atau terhenti.

C. PENGGUNAAN DAN PENYIMPANAN INFORMASI YANG DIPEROLEH

    1. Kami dapat menggunakan Informasi Yang Diperoleh (termasuk Data Pribadi) untuk tujuan-tujuan berikut ini maupun untuk tujuan lain yang diizinkan oleh hukum dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku:
      1. mengidentifikasi dan mendaftarkan Anda sebagai Pengguna, termasuk memfasilitasi atau melakukan verifikasi apapun yang menurut pertimbangan Kami diperlukan;
      2. membuat, mengadministrasikan, memverifikasi, menonaktifkan dan/atau mengelola Akun Pengguna;
      3. menyediakan layanan dalam Aplikasi;
      4. memberikan notifikasi atau informasi terkait akses dan/atau penggunaan Akun, Aplikasi dan/atau layanan dalam Aplikasi, termasuk segala pembaruan atau perubahan pada Aplikasi dan/atau layanan dalam Aplikasi;
      5. memungkinkan Pengguna untuk menggunakan fitur interaksi atau komunikasi dengan Kami melalui Aplikasi, termasuk layanan untuk menjawab saran, permintaan, keluhan atau pertanyaan Pengguna;
      6. mengupayakan agar isi, konten, dan segala informasi pada Aplikasi ditampilkan dengan cara yang paling efektif bagi Pengguna dan perangkat elektronik yang Pengguna gunakan;
      7. memantau dan/atau menganalisis penggunaan dan/atau pengelolaan Aplikasi demi mendukung efisiensi dan efektivitas Aplikasi dan fungsi-fungsi lain pada Aplikasi, termasuk pola penggunaan Aplikasi serta aktivitas, perilaku dan data demografis dari Pengguna, termasuk kebiasaan dan penggunaan berbagai layanan yang tersedia pada Aplikasi;
      8. memperbaiki, meningkatkan kualitas, dan/atau mengembangkan layanan dalam Aplikasi;
      9. melakukan proses dan fungsi bisnis atau kegiatan usaha lainnya oleh Perusahaan dan/atau afiliasi Perusahaan yang dilakukan secara wajar dan patut;
      10. memberikan bantuan sehubungan dengan upaya penyelesaian terhadap masalah operasional dan teknis pada Aplikasi;
      11. mencegah, mendeteksi dan/atau menyelidiki segala kegiatan yang dilarang, tidak sah, tidak sesuai hukum atau merupakan suatu bentuk kecurangan apapun;
      12. menghasilkan informasi dan data hasil analisa dalam rangka pengujian, penelitian, analisis, pengembangan produk, kemitraan komersial dan kerja sama;
      13. memfasilitasi transaksi atau aktivitas tertentu oleh Perusahaan dan/atau afiliasi Perusahaan;
      14. memungkinkan Perusahaan untuk mematuhi semua kewajiban berdasarkan hukum dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.
    2. Kami dan/atau pihak lainnya yang menerima Data Pribadi sebagaimana diatur pada Kebijakan Privasi ini berhak untuk menghubungi Pengguna melalui sarana komunikasi pribadi, seperti surat elektronik (e-mail), pesan singkat (SMS), telepon ataupun cara lainnya yang lazim digunakan.
    3. Informasi Yang Diperoleh (termasuk Data Pribadi) hanya akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya, atau selama penyimpanan tersebut dipersyaratkan atau diperbolehkan oleh hukum dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku. Kami akan berhenti menyimpan Informasi Yang Diperoleh segera setelah dianggap bahwa tujuan pengumpulan dan penyimpanan Informasi Yang Diperoleh tersebut tidak lagi dipersyaratkan untuk tujuan yang wajar atau dipersyaratkan oleh hukum dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.

D. PEMBERIAN ATAU PENGUNGKAPAN INFORMASI YANG DIPEROLEH

    1. Anda menyetujui dan memberikan wewenang kepada Perusahaan untuk memberikan dan/atau mengungkapkan Informasi Yang Diperoleh (termasuk Data Pribadi), baik dengan atau tanpa tujuan komersial:
      1. kepada afiliasi Perusahaan;
      2. kepada pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada konsultan, auditor, penyedia jasa, atau penasihat profesional, dan/atau rekan atau mitra usaha Perusahaan, dengan tujuan antara lain untuk mengembangkan dan/atau meningkatkan kinerja dan kualitas Aplikasi dan/atau layanan atau fitur dalam Aplikasi, melakukan pemeliharaan dan pengelolaan sistem, perangkat, dan/atau jaringan Perusahaan, dan/atau dipersyaratkan oleh rekan atau mitra usaha Perusahaan;
      3. dalam hal dipersyaratkan berdasarkan penetapan atau putusan pengadilan, perintah atau keputusan dari institusi yang berwenang, hukum dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku, atau dalam hal terjadi proses hukum atau pengambilan tindakan pencegahan lebih lanjut sehubungan dengan aktivitas yang tidak sah atau tidak berwenang, atau dugaan tindak pidana atau pelanggaran hukum;
      4. dalam hal Pengguna menyetujui pemberian dan/atau pengungkapan tersebut.
    2. Kami akan melakukan upaya yang wajar untuk menghapus Data Pribadi yang tidak perlu dikaitkan dengan Pengguna sebelum memberikan dan/atau mengungkapkan Informasi Yang Diperoleh (termasuk Data Pribadi) kepada pihak-pihak sebagaimana disebutkan di atas.
    3. Kami dapat menghilangkan bagian-bagian tertentu dari Data Pribadi yang dapat mengidentifikasikan Pengguna sehingga menjadi data anonim, dan mengungkapkan data anonim tersebut kepada pihak ketiga. Kami juga dapat mengkombinasikan Data Pribadi dengan informasi-informasi lain sedemikan rupa sehingga informasi tersebut tidak lagi terasosiasi dengan Pengguna, dan kemudian memberikan dan/atau mengungkapkan informasi yang telah dikombinasikan tersebut kepada pihak ketiga.

E. PENGAMANAN

    Kerahasiaan atas Data Pribadi merupakan hal yang sangat penting bagi Kami. Kami berupaya dan akan selalu mengambil langkah-langkah yang secara wajar diperlukan untuk melindungi keamanan Informasi Yang Diperoleh (termasuk Data Pribadi), antara lain melalui penggunaan teknologi untuk mengacak jalur komunikasi antar komputer sehingga tidak dapat dibaca oleh pihak lain seperti Secure Socket Layer (SSL). Identitas (ID) Pengguna dan kata sandi (password) digunakan untuk autentikasi akses masuk (login) ke Akun Anda. Namun, Kami tidak dapat sepenuhnya menjamin bahwa sistem Kami benar-benar tidak dapat ditembus oleh virus, malware, gangguan, peretasan, pelanggaran hukum atau akses tidak sah oleh pihak ketiga.
  1. Anda dilarang memberikan atau mengungkapkan identitas (ID) Anda dan/atau kata sandi (password) Anda kepada pihak lain manapun dan harus selalu menjaga keamanan perangkat elektronik yang Anda gunakan.
  2. Kami tidak akan pernah meminta Anda untuk menyerahkan, mengungkapkan dan/atau menyebarkan informasi personal atau keamanan Anda, termasuk Akun atau identitas (ID), termasuk melalui surat elektronik (e-mail). Jika Anda menerima permintaan demikian yang mengatas-namakan Kami, mohon untuk tidak merespon dan segera meneruskan permintaan demikian kepada Kami ke alamat surat elektronik (e-mail) berikut fraud@Mitra TopUp.com serta menghapus surat elektronik tersebut.

F. HAK AKSES ATAS DATA PRIBADI

    Anda berhak untuk mengakses Data Pribadi yang disimpan pada Perusahaan dengan menyampaikan permintaan akses ke alamat surat elektronik (e-mail) Perusahaan yang tertera pada Aplikasi.

G. PERUBAHAN DATA PRIBADI

    Anda berhak untuk mengubah Data Pribadi yang disimpan pada Perusahaan dengan menyampaikan pemberitahuan ke alamat surat elektronik (e-mail) Perusahaan yang tertera pada Aplikasi.

H. PENARIKAN PERSETUJUAN DAN PENGHAPUSAN DATA PRIBADI

    Anda dapat menarik persetujuan Anda atas pengumpulan, perolehan, penyimpanan, penggunaan, pengolahan, penguasaan, pemindahan, pengiriman, pengungkapan dan/atau perlindungan Data Pribadi sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini dan meminta penghapusan Data Pribadi sesuai dengan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Anda memahami dan setuju bahwa penarikan persetujuan dan permintaan penghapusan Data Pribadi dapat mengakibatkan Anda tidak lagi dapat mengakses dan/atau menggunakan Aplikasi.

I. LAIN-LAIN

    1. Kebijakan Privasi ini berlaku efektif terhitung sejak Anda pertama kali mengakses Aplikasi dan berlaku seterusnya.
    2. Atas dasar diskresi Kami sepenuhnya, Kami berhak untuk sewaktu-waktu mengubah Kebijakan Privasi ini dengan menyampaikan pemberitahuan melalui Aplikasi selama 5 (lima) Hari Kalender berturut-turut sejak perubahan berlaku. Anda dapat mengakses setiap perubahan Kebijakan Privasi ini melalui Aplikasi. Anda dianggap menyetujui dan tunduk pada perubahan Kebijakan Privasi ini dengan tetap menggunakan Aplikasi. Anda bebas untuk tidak menggunakan Aplikasi dalam hal Anda tidak menyetujui perubahan Kebijakan Privasi tersebut.
    3. Kebijakan Privasi ini dan pelaksanaannya diatur oleh dan tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia.
    4. Para Pihak sepakat untuk menyelesaikan setiap perselisihan sehubungan dengan Kebijakan Privasi ini secara musyawarah mufakat. Apabila perselisihan tidak dapat diselesaikan secara musyawarah mufakat dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak diterimanya pemberitahuan tertulis oleh salah satu Pihak dari Pihak lainnya tentang timbulnya perselisihan, maka perselisihan dimaksud akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.
    5. Anda setuju untuk membebaskan dan melepaskan Perusahaan dari setiap dan segala akibat hukum yang timbul dari atau sehubungan dengan Informasi Yang Diperoleh (termasuk Data Pribadi), termasuk namun tidak terbatas pada gugatan, tuntutan dan/atau kerugian baik secara perdata maupun pidana, dan lebih lanjut Pengguna berjanji untuk melakukan segala tindakan yang diperlukan sehubungan dengan pembebasan dan pelepasan tersebut.

J. KONTAK KAMI

    Anda dapat menyampaikan saran, permintaan, keluhan atau pertanyaan terkait dengan Aplikasi kepada Perusahaan melalui alamat surat elektronik (e-mail) Perusahaan yang tertera pada Aplikasi pada setiap Hari Kerja pukul 09.00-17.00 WIB. Untuk menanggapi atau merespon saran, permintaan, keluhan atau pertanyaan Anda, Perusahaan akan melakukan verifikasi atas informasi atau data Anda. Perusahaan berhak untuk menolak memproses atau merespon saran, permintaan, keluhan atau pertanyaan Anda dalam hal informasi atau data Anda tidak sesuai dengan informasi atau data yang tertera di sistem Perusahaan. Perusahaan akan melakukan verifikasi saran, permintaan, keluhan atau pertanyaan Anda dan memberikan tanggapan atau respon sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini serta prosedur dan kebijakan internal Perusahaan yang berlaku dari waktu ke waktu setelah memperoleh saran, permintaan, keluhan atau pertanyaan yang lengkap dari Anda.

Dengan bertransaksi di Mitra TopUp baik website mocipay.com, aplikasi android Mitra TopUp, dan media resmi transaksi Mitra TopUp lainnya, maka secara otomatis Anda telah menyetujui segala kebijakan yang berlaku. Harap membaca kebijakan baik-baik sebelum Anda melakukan transaksi.

A. Hal Umum

  1. mocipay.com bertindak sebagai perantara antara pembeli dengan penyedia layanan operator. mocipay.com bukan merupakan bagian dari operator.
  2. Hal-hal seperti gangguan operator, sinyal internet lemah, dan/atau keluhan lainnya terkait operator merupakan hal diluar kendali mocipay.com.

B. Pembelian Produk

  1. Keterangan produk ditampilkan di website, aplikasi, dan telegram. Apabila keterangan dirasa kurang lengkap, pembeli dapat menghubungi admin. Sebelum bertransaksi mohon untuk dibaca dengan seksama keterangan produk yang akan dipesan.
  2. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan. Tergantung kebijakan dari operator pusat dan suplier.
  3. Tidak bisa membeli produk yang sama ke nomor yang sama di hari yang sama, jika beda produk isi ke nomor yang sama beri jeda 3 menit sejak transaksi pertama sudah selesai. Jika pengisian terlalu cepat kemungkinan besar akan gagal karena ada kebijakan jeda 3 menit dari operator.
  4. Data pesanan seperti produk yang dipesan dan nomor HP tujuan serta ID pengganggan didapatkan dari pelanggan. Pastikan Anda telah memasukkan / memberikan data dengan benar. Kesalahan pengisian / pemberian data yang mengakibatkan produk terkirim ke nomor yang salah bukan merupakan tanggung jawab mocipay.com.

C. Pembayaran

  1. Pembayaran dapat dilakukan dengan menggunakan mata uang Rupiah apabila menggunakan pilihan metode pembayaran transfer bank.
  2. Metode bank transfer dapat dilakukan menggunakan internet banking, mobile banking, sms banking, transfer ATM, atau transfer langsung dari teller di cabang bank.
  3. Biaya transfer dan/atau admin yang berlaku (apabila ada) sepenuhnya merupakan tanggung jawab pembeli.
  4. Gangguan yang terjadi di pihak bank / pihak ke-3 lainnya (misal DANA, GO-PAY, OVO dan lainnya) sehingga mengakibatkan sistem tidak bisa membaca mutasi bukan merupakan tanggung jawab mocipay.com. Setelah melakukan transfer harap menyimpan bukti transfer.
  5. Kesalahan dalam penulisan nomor rekening dan informasi lainnya oleh pembeli atau kelalaian pihak bank yang mengakibatkan dana tidak diterima / tidak sampai ke tujuan yang benar bukan merupakan tanggung jawab mocipay.com.
  6. mocipay.com tidak menerima pembayaran di belakang.
  7. Rekening bank, akun GO-JEK, akun OVO da akun payment gateway lainnya yang digunakan pembeli untuk mentransfer dana adalah rekening/akun yang sah dimana pemilik rekening/akun mengetahui dan setuju dengan transaksi yang dilakukan pembelian, mocipay.com tidak dapat dituntut dan tidak dapat dimintai tanggung jawab atas kerugian yang dialami pemilik rekening pengirim.
  8. Jika pesanan sudah melebihi batas waktu transfer, maka pesanan otomatis dibatalkan.
  9. Dana yang ditransfer melebihi batas waktu transfer akan dikembalikan kecuali ada konfirmasi dan kesepakatan dengan Mitra TopUp mengenai kebijakan yang akan diambil.
  10. Segala biaya yang timbul dari proses pembayaran akan menjadi tanggung jawab Pembeli.

D. Pembatalan Transaksi

  1. Produk mengalami gangguan, nomor yang diinput tidak benar / dalam masa tenggang / tidak registrasi sesuai NIK dan KK yang sah, atau sebab kuat lainnya yang menyebabkan pengiriman produk gagal, dana akan masuk ke saldo akun jika melakukan login saat pembelian. Jika tidak login segera konfirmasi ke admin untuk tindak lanjut.
  2. Pengiriman produk jika masi dalam prosesdan belum ada laporan sukses/gagal dari pusat, maka pembelian tidak bisa dibatalkan.
  3. Pesanan dan transfer yang dilakukan pada saat jam mutasi perbankan offline dan sistem tidak dapat mengkonfirmasi pembayaran sampai pesanan kadaluarsa, segera konfirmasi ke admin untuk tindak lanjut maksimal 2x24 jam sejak ransfer, lewat dari 2x24 jam.
  4. Dalam hal kesalahan transfer yang diakibatkan kelalaian pelanggan (salah mentransfer Nominal / Jumlah dan Berita yang telah diinstruksikan oleh sistem), yang menyebabkan transaksi tidak diproses sistem, maka refund / pengembalian dana akan dilakukan setelah pembeli menghubungi admin dengan menunjukan bukti transfer dan memberikan data terkait transfer tersebut maksimal 2x24 jam.
  5. Refund / pengembalian dana akan dilakukan jika rekening yang diberikan untuk menerima dana pengembalian merupakan rekening yang sama yang digunakan untuk transfer ke Mitra TopUp.
  6. mocipay.com berhak melakukan pembatalan transaksi secara sepihak jika terjadi pelanggaran oleh pengguna.
  7. Pembatalan transaksi yang diakibatkan gangguan pada sistem, kenaikan harga, atau stok habis, maka uang pemesan akan dikembalikan tanpa potongan apapun (sesuai harga murni produk yang dibeli, admin pihak ketiga tidak dikembalikan) selambat-lambatnya 2x24 jam sejak pemberitahuan pembatalan transaksi dikirim ke pemesan.
  8. Pengajuan refund / pengembalian dana dapat dilakukan melalui kontak yang tertera pada mocipay.com.

E. Pengiriman Produk

  1. Produk dikirim setelah pembeli melakukan transfer sesuai dengan ketentuan dan melakukan konfirmasi pembayaran dengan cara klik tombol konfirmasi pada halaman transaksi untuk metode transfer bank CIMB dan BSM. Metode transfer bank BCA, Mandiri, BRI, BNI, Muamalat tidak perlu menekan tombol konfirmasi pembayaran. Metode pembayaran GO-PAY dan OVO silakan tekan konfirmasi jika pembayaran belum diterima sistem.
  2. Produk lama terkirim diakibatkan kesalahan pembeli seperti tidak melakukan konfirmasi pembayaran melalui tombol yang sudah disediakan, bukan merupakan tanggung jawab mocipay.com.
  3. Jika pada saat pengecekan mutasi transfer terjadi gangguan pada sistem online banking, atau saat internet banking offline maka transaksi akan dilakukan setelah sistem bank normal dan pengguna tidak dapat menuntut apapun pada kondisi ini.
  4. Kesalahan pembelian / order dalam menuliskan Nomor HP, ID PLN, atau informasi lainnya yang mengakibatkan produk tidak bisa dikirim menjadi tanggung jawab pembeli / pemesan.
  5. Komplain maksimal 3x24 jam setelah pemesanan produk, apabila sudah melakukan pembayaran namun produk belum diterima atau karena sebab kuat lainnya. Komplain lebih dari 3x24 jam setelah pemesanan, maka produk dianggap sudah terkirim dan sukses.

F. Deposit

  1. Saldo deposit bisa diuangkan kembali dengan proses 1 hingga 7 hari.
  2. Pelanggan yang mengajukan penutupan akun bisa mencairkan seluruh saldo nya dengan menghubungi admin.

G. Garansi

  1. Garansi uang kembali apabila mocipay.com tidak dapat memproses pemesanan / salah mengirimkan produk, dikarenakan kesalahan mocipay.com.
  2. Garansi yang diberikan mocipay.com adalah terkait keaslian dan pengiriman produk.
  3. Garansi diberikan pada jam kerja yang dicantumkan pada website.
  4. Pengajuan komplain yang dilakukan di luar kontak yang tercantum di situs ini, bukan tanggung jawab mocipay.com dan mocipay.com tidak berkewajiban untuk menjawabnya
  5. Jika situs penyedia / provider menghentikan layanan karena masalah internalnya, mocipay.com tidak bertanggung jawab dan tidak dapat dituntut memberikan ganti rugi dengan alasan apapun.

H. Pengembalian Dana

Pengembalian dana kepada pembeli dilakukan apabila:

  1. Pengisian produk gagal karena produk mengalami gangguan/ditutup.
  2. Pengembalian dana selambat-lambatnya dalam waktu 7 x 24 jam dari waktu order.
  3. Komplain pembeli maksimal 3x24 jam setelah melakukan order, melebihi batas waktu tidak ada pengembalian dana.
  4. Pembeli tidak dapat melakukan permintaan pengembalian dana karena kesalahan sendiri, misalkan salah transfer ke rekening orang lain atau sebab kuat lainnya.

I. Pemblokiran Akun dan Nomor HP

mocipay.com barhak memblokir akun member atau nomor HP pembeli jika:

  1. Terbukti membuat akun lebih dari satu dan melakukan aktivitas transaksi yang mencurigakan.
  2. Akun member digunakan untuk menyalahgunakan layanan mocipay.com seperti menipu, dan lain sebagainya.
  3. Akun member memiliki banyak rekening yang berbeda-beda dan melakukan aktivitas transaksi yang mencurigakan.
  4. Akun member mengupload foto/scan KTP palsu yang bersumber dari internet.
  5. dan sebab kuat lainnya.

J. Informasi Produk

  1. mocipay.com hanya menjual produk yang ada dalam list form order.
  2. Jika terjadi perubahan layanan, fitur, jumlah kuota dan lain-lain, maka mocipay.com tidak bertanggung jawab atas perbedaan/perubahan ini, dan tidak dapat dituntut ganti rugi dengan alasan apapun.

K. Hal-Hal yang Tidak Terduga

  1. Dalam hal koneksi internet terputus yang mengakibatkan server mocipay.com tidak dapat online sehingga transaksi tidak dapat dilakukan, maka mocipay.com tidak dapat dituntut atas segala kerugian yang ditimbulkan.
  2. mocipay.com tidak bertanggung jawab atas perubahan layanan atau penghentian layanan oleh provider / penyedia situs dengan alasan apapun.
  3. mocipay.com tidak bertanggung jawab atas terganggunya transaksi akibat gangguan pada sistem jaringan internet atau gangguan jaringan perbankan atau gangguan jaringan telepon seluler atau sistem penyedia situs.

L. Privasi dan Kerahasiaan

  1. mocipay.com menjamin kerahasiaan dan privasi pelanggan.
  2. mocipay.com tidak pernah dan tidak akan pernah membagi informasi apapun seperti nomor rekening, email, nomor telepon, dan/atau SMS pelanggan kepada pihak manapun.

M. Perizinan Aplikasi Android

    Mitra TopUp.com membutuhkan beberapa perizinan dalam Aplikasi Android nya. Penjelasan perizinan yang digunakan adalah sebagai berikut:
  1. Perizinan Bluetooth (android.permission.BLUETOOTH & android.permission.BLUETOOTH_ADMIN) digunakan untuk proses cetak struk.
  2. Perizinan Contact (android.permission.READ_CONTACTS) digunakan untuk mempermudah pengisian No Tujuan saat pembelian.
  3. Perizinan Lokasi (android.permission.ACCESS_FINE_LOCATION) digunakan untuk akurasi pengiriman produk fisik.
  4. Perizinan Penyimpanan (android.permission.READ_EXTERNAL_STORAGE & android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE) digunakan untuk menyimpan hasil share struk.
  5. Perizinan Kamera (android.permission.CAMERA) digunakan untuk mengupload KTP saat verifikasi.
    6. Dengan menekan tombol SETUJU di bawah, Anda memberikan kuasa kepada Mitra TopUp.com untuk penggunaaan perizinan tersebut sebagaimana mestinya dan Mitra TopUp.com akan menjamin kerahasian data Anda sebagaimana tertulis pada point L di atas.

M. Perselisihan

  1. Perjanjian ini tunduk kepada hukum Republik Indonesia.
  2. Apabila terjadi perselisihan maka akan diselesaikan secara musyawarah mufakat.

N. Tambahan

  1. Hal-hal yang belum tercantum dalam Kebijakan ini akan di sampaikan kemudian hari.

Privacy Policy

Mitra TopUp Digital built the Mitra TopUp app as a Commercial app. This SERVICE is provided by Mitra TopUp Digital and is intended for use as is.
This page is used to inform visitors regarding our policies with the collection, use, and disclosure of Personal Information if anyone decided to use our Service.
If you choose to use our Service, then you agree to the collection and use of information in relation to this policy. The Personal Information that we collect is used for providing and improving the Service. We will not use or share your information with anyone except as described in this Privacy Policy.
The terms used in this Privacy Policy have the same meanings as in our Terms and Conditions, which is accessible at Mitra TopUp unless otherwise defined in this Privacy Policy.

Information Collection and Use

For a better experience, while using our Service, we may require you to provide us with certain personally identifiable information, including but not limited to email address, outlet address, mobile number or phone number, latitude and longitude location. The information that we request will be retained by us and used as described in this privacy policy.
The app does use third party services that may collect information used to identify you.
Link to privacy policy of third party service providers used by the app
Google Play Services
Firebase Analytics
Facebook
Crashlytics

Log Data

We want to inform you that whenever you use our Service, in a case of an error in the app we collect data and information (through third party products) on your phone called Log Data. This Log Data may include information such as your device Internet Protocol (“IP”) address, device name, operating system version, the configuration of the app when utilizing our Service, the time and date of your use of the Service, and other statistics.

Cookies

Cookies are files with a small amount of data that are commonly used as anonymous unique identifiers. These are sent to your browser from the websites that you visit and are stored on your device's internal memory.
This Service does not use these “cookies” explicitly. However, the app may use third party code and libraries that use “cookies” to collect information and improve their services. You have the option to either accept or refuse these cookies and know when a cookie is being sent to your device. If you choose to refuse our cookies, you may not be able to use some portions of this Service.

Service Providers

We want to inforWe may employ third-party companies and individuals due to the following reasons:
To facilitate our Service;
To provide the Service on our behalf;
To perform Service-related services; or
To assist us in analyzing how our Service is used.
We want to inform users of this Service that these third parties have access to your Personal Information. The reason is to perform the tasks assigned to them on our behalf. However, they are obligated not to disclose or use the information for any other purpose.

Security

We value your trust in providing us your Personal Information, thus we are striving to use commercially acceptable means of protecting it. But remember that no method of transmission over the internet, or method of electronic storage is 100% secure and reliable, and we cannot guarantee its absolute security.

Children’s Privacy

These Services do not address anyone under the age of 13. We do not knowingly collect personally identifiable information from children under 13. In the case we discover that a child under 13 has provided us with personal information, we immediately delete this from our servers. If you are a parent or guardian and you are aware that your child has provided us with personal information, please contact us so that we will be able to do necessary actions.

Changes to This Privacy Policy

We may update our Privacy Policy from time to time. Thus, you are advised to review this page periodically for any changes. We will notify you of any changes by posting the new Privacy Policy on this page. These changes are effective immediately after they are posted on this page.

Contact Us

If you have any questions or suggestions about our Privacy Policy, do not hesitate to contact us at admin@Mitra TopUp.com.