Ketentuan Layanan Aplikasi Mocipay

Dengan bertransaksi di Mocipay maka secara otomatis Anda telah menyetujui segala kebijakan yang berlaku. Harap membaca kebijakan baik-baik sebelum Anda melakukan transaksi.

Hal Umum

Mocipay bertindak sebagai perantara antara pembeli dengan penyedia layanan operator. Mocipay bukan merupakan bagian dari operator. Hal-hal seperti gangguan operator; sinyal internet lemah; atau keluhan lainnya terkait operator merupakan hal diluar kendali Mocipay

Pembelian Produk

Keterangan produk ditampilkan di website. Apabila keterangan dirasa kurang lengkap, pembeli dapat menghubungi customer service. Sebelum bertransaksi mohon untuk dibaca baik-baik keterangan produk yang akan dipesan.

Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan di website. Tergantung kebijakan dari operator pusat. Data pesanan seperti produk yang dipesan dan nomor HP tujuan didapatkan dari form order yang sudah diinput oleh pelanggan. Pastikan Anda telah memasukkan data dengan benar.

Kesalahan input data yang mengakibatkan produk tidak dapat terkirim ke nomor HP tujuan atau akibat lainnya bukan merupakan tanggung jawab Mocipay

Pembayaran

Pembayaran dapat dilakukan dengan menggunakan mata uang Rupiah apabila menggunakan pilihan metode pembayaran transfer bank Metode bank transfer dapat dilakukan menggunakan internet banking, mobile banking, sms banking, transfer ATM, atau transfer langsung ke cabang bank.

Biaya transfer yang berlaku (apabila ada) sepenuhnya merupakan tanggung jawab pembeli. Kesalahan dalam penulisan nomor rekening dan informasi lainnya oleh pembeli atau kelalaian pihak bank bukan merupakan tanggung jawab Mocipay Mocipay tidak menerima pembayaran di belakang.

Rekening bank yang digunakan pembeli untuk mentransfer uang adalah rekening yang sah dimana pemilik rekening mengetahui dan setuju dengan transaksi yang dilakukan pembelian, Mocipay tidak dapat dituntut dan tidak dapat dimintai tanggung jawab atas kerugian yang dialami pemilik rekening pengirim.

Jika tidak ada pembayaran melebihi batas waktu dari sistem, maka pesanan otomatis dibatalkan. Segala biaya yang timbul dari proses pembayaran akan menjadi tanggung jawab Pembeli.

Pembatalan Transaksi

Produk mengalami gangguan, nomor yang diinput tidak berlaku/diluar masa tenggang, atau sebab kuat lainnya maka pembeli berhak melakukan pembatalan transaksi. Proses pengisian produk dan belum ada laporan sukses/gagal dari server pusat, maka pembelian tidak bisa dibatalkan.

Pesanan yang dilakukan pada saat jam mutasi perbankan offline dan sedang menunggu proses, tidak bisa dibatalkan. Dalam hal kesalahan transfer yang diakibatkan kelalaian pelanggan (salah mentransfer Nominal / Jumlah dan Berita yang telah diinstruksikan oleh sistem), maka refund / pengembalian dana akan dilakukan setelah pembeli menghubungi Customer Service dengan menunjukan bukti transfer.

Refund / Pengembalian tidak berlaku bagi pelanggan yang langsung transfer tanpa mengisi form order atau menerima permintaan transfer dari Mocipay Karena itu pelanggan hanya diperbolehkan transfer jika sudah menerima rincian pembayaran. Mocipay berhak melakukan pembatalan transaksi secara sepihak jika terjadi pelanggaran oleh pengguna. Pembatalan transaksi yang diakibatkan gangguan pada sistem, kenaikan harga, atau stok habis, maka uang pemesan akan dikembalikan tanpa potongan apapun (selama Menggunakan BANK BCA, BNI, BRI)selambat-lambatnya 2×24 jam sejak pemberitahuan pembatalan transaksi dikirim ke pemesan.

Refund / Pengembalian dana hanya bisa di lakukan pada rekening yang dibuat untuk melakukan transfer / pembayaran. Pengajuan refund / pengembalian dana dapat dilakukan melalui kontak yang tertera pada Mocipay

Pengiriman Produk

Produk dikirim setelah pembeli melakukan transfer sesuai dengan instruksi sistem dan melakukan konfirmasi pembayaran dengan cara klik tombol konfirmasi pada halaman transaksi. Produk lama terkirim diakibatkan kesalahan pembeli seperti tidak melakukan konfirmasi pembayaran melalui tombol yang sudah disediakan, bukan merupakan tanggung jawab Mocipay.

Jika pada saat pengecekan mutasi transfer terjadi gangguan pada sistem online banking, atau saat internet banking offline maka transaksi akan dilakukan setelah normal dan pengguna tidak dapat menuntut apapun pada kondisi ini. Kesalahan pembelian / order dalam menuliskan Nomor HP, ID PLN, atau informasi lainnya yang mengakibatkan produk tidak bisa dikirim menjadi tanggung jawab pembeli / pemesan.

Komplain maksimal 3 hari setelah pemesanan produk, apabila sudah melakukan pembayaran namun produk belum terkirim atau karena sebab kuat lainnya. Komplain lebih dari 3 hari setelah order, maka produk dianggap sudah terkirim dan sukses.

Deposit

Saldo deposit yang tidak digunakan untuk bertransaksi tidak akan dikenakan biaya bulanan

Garansi

Garansi uang kembali apabila Mocipay tidak dapat memproses pemesanan, dikarenakan kesalahan Mocipay Garansi yang diberikan Mocipayadalah terkait keaslian dan pengiriman produk.

Garansi diberikan pada jam kerja yang dicantumkan pada website. Pengajuan komplain yang dilakukan di luar kontak yang tercantum di situs ini, bukan tanggung jawab Mocipay dan Mocipay tidak berkewajiban untuk menjawabnya Jika situs penyedia / provider menghentikan layanan karena masalah internalnya, Mocipay tidak bertanggung jawab dan tidak dapat dituntut memberikan ganti rugi dengan alasan apapun.

Pengembalian Dana

Pengembalian dana kepada pembeli dilakukan apabila: Pengisian produk gagal karena produk mengalami gangguan/ditutup. Pengembalian dana selambat-lambatnya dalam waktu 2 x 24 jam dari waktu order. Komplain pembeli maksimal 3 hari setelah melakukan order, melebihi batas waktu tidak ada pengembalian dana.

Pembeli tidak dapat melakukan permintaan pengembalian dana karena kesalahan sendiri, misalkan salah transfer atau sebab kuat lainnya.

Pemblokiran Akun dan Nomor HP

Mocipay berhak memblokir akun member atau nomor HP pembeli jika: Terbukti membuat akun lebih dari satu dan melakukan aktivitas transaksi yang mencurigakan. Akun member digunakan untuk menyalahgunakan layanan Mocipay seperti menipu, dan lain sebagainya.

Akun member memiliki banyak rekening yang berbeda-beda dan melakukan aktivitas transaksi yang mencurigakan. Akun member mengupload foto/scan KTP palsu yang bersumber dari internet. dan sebab kuat lainnya.

Informasi Produk

Mocipay hanya menjual produk yang ada dalam list form order. Jika terjadi perubahan layanan, fitur, jumlah kuota dan lain-lain, maka Mocipay tidak bertanggung jawab atas perbedaan/perubahan ini, dan tidak dapat dituntut ganti rugi dengan alasan apapun.

Hal-hal yang tidak terduga

Dalam hal koneksi internet terputus yang mengakibatkan server Mocipay tidak dapat online sehingga transaksi tidak dapat dilakukan, maka Mocipay tidak dapat dituntut atas segala kerugian yang ditimbulkan. Mocipay tidak bertanggung jawab atas perubahan layanan atau penghentian layanan oleh provider / penyedia situs dengan alasan apapun.

Mocipay tidak bertanggung jawab atas terganggunya transaksi akibat gangguan pada sistem jaringan internet atau gangguan jaringan perbankan atau gangguan jaringan telepon seluler atau sistem penyedia situs.

Privasi dan Kerahasiaan

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Kami mengumpulkan, memperoleh, menyimpan, menggunakan, mengolah, menguasai, memindahkan, mengirimkan, mengungkapkan dan/atau melindungi segala informasi dan data yang diperoleh dari atau sehubungan dengan penggunaan Aplikasi (“Informasi Yang Diperoleh”), termasuk informasi yang dapat diidentifikasi atau terasosiasi pada Anda (“Data Pribadi”).

Kebijakan Privasi ini juga berlaku untuk setiap layanan yang ditawarkan melalui Aplikasi. Mocipay menjamin kerahasiaan dan privasi pelanggan. Mocipay tidak pernah dan tidak akan pernah membagi informasi apapun seperti nomor rekening, email, nomor telepon, dan/atau SMS pelanggan kepada pihak manapun.

Dengan persetujuan pengguna, layanan kami dapat mengakses kontak, kamera, dan storage ketika dibutuhkan. Pengguna dapat menonaktifkan hak akses tersebut sesuai keinginan pengguna Dengan menggunakan layanan kami, kami beranggapan bahwa Anda setuju dan taat dengan kebijakan privasi yang berlaku

Perizinan Aplikasi

• Perizinan Bluetooth (android.permission.BLUETOOTH & android.permission.BLUETOOTH_ADMIN) digunakan untuk proses cetak struk.
• Perizinan Contact (android.permission.READ_CONTACTS) digunakan untuk mempermudah pengisian No Tujuan saat pembelian.
• Perizinan Lokasi (android.permission.ACCESS_FINE_LOCATION) digunakan untuk akurasi pengiriman produk fisik.
• Perizinan Penyimpanan (android.permission.READ_EXTERNAL_STORAGE & android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE) digunakan untuk menyimpan hasil share struk.
• Perizinan Kamera (android.permission.CAMERA) digunakan untuk mengupload KTP saat verifikasi.

Dengan menekan tombol SETUJU di bawah, Anda memberikan kuasa kepada kami untuk penggunaaan perizinan tersebut sebagaimana mestinya dan kami akan menjamin kerahasian data Anda sebagaimana tertulis pada point di atas.

Perselisihan

Perjanjian ini tunduk kepada hukum Republik Indonesia. Apabila terjadi perselisihan maka akan diselesaikan secara musyawarah mufakat.

Tambahan

Hal-hal yang belum tercantum dalam Kebijakan ini akan di sampaikan kemudian hari.