Akun DANA tidak bisa login sering kali menjadi kendala yang membuat aktivitas pengguna DANA menjadi tertunda. Situasi ini tentu dirasa sangat menyebalkan, terutama ketika sedang membutuhkan akses DANA dalam situasi mendesak.
Namun jangan khawatir, disini kami akan membagikan informasi terkait akun DANA tidak bisa login dan cara mengatasinya dengan mudah melalui Customer Service.
Kenapa Akun DANA Tidak Bisa Login?
Agar dapat mencari cara mengatasi akun DANA tidak bisa login, tentunya kamu harus mengetahui terlebih dahulu apa saja yang menyebabkan akun DANA tidak bisa login.
Jadi ada beberapa penyebab akun DANA tidak bisa login, diantaranya adalah sebagai berikut:
-
Masalah jaringan dan koneksi internet
DANA merupakan sebuah aplikasi e-wallet yang penggunaanya bergantung pada koneksi internet. Apabila dalam perangkat yang digunakan koneksi internet tidak stabil atau bahkan sedang tidak tersedia, maka aplikasi DANA juga tidak akan dapat diakses.
-
Pemeliharaan sistem
Untuk meningkatkan kepuasan pengguna, pihak DANA biasanya akan melakukan pemeliharaan sistem atau yang kerap disebut dengan maintenance secara rutin.
Namun perlu diketahui bahwa, selama pemeliharaan sistem sedang berlangsung, biasanya beberapa atau bahkan semua fitur layanan dalam aplikasi DANA akan dihentikan sementara waktu. Itulah mengapa DANA kerap mengalami gangguan, salah satunya yakni tidak bisa login aplikasi, sama seperti yang sedang anda alami saat ini.
-
Double login akun DANA
Apakah akun DANA kamu terhubung dalam 2 perangkat? Perlu diketahui bahwa penggunaan aplikasi DANA hanya bisa login satu akun dalam 1 perangkat.
Oleh karena itu, apabila satu akun di loginkan pada 2 perangkat yang berbeda, maka secara otomatis akun DANA pada perangkat yang pertama akan dikeluarkan karena terdeteksi double login akun. Langkah ini merupakan kebijakan DANA untuk menjaga keamanan akun DANA pengguna.
-
Aplikasi DANA kadaluwarsa
Sebuah aplikasi, termasuk DANA apabila telah kadaluwarsa (membutuhkan update) biasanya akan berpengaruh terhadap kinerja aplikasi yang kadang menjadi lambat, sering mengalami gangguan, atau bahkan tidak dapat di loginkan sama sekali.
-
Akun DANA dibekukan
Ketika akun DANA dibekukan, maka akan membuat pengguna tidak bisa login ke aplikasi. Akun DANA yang dibekukan biasanya diakibatkan oleh pengguna yang terindikasi melakukan suatu tindakan yang melanggar kebijakan dan ketentuan yang telah ditetapkan DANA atau bisa juga karena indikasi terhadap aktivitas transaksi yang mencurigakan.
-
Akses pengguna aplikasi sedang padat
Akun DANA tidak bisa login juga sering terjadi ketika akses pengguna aplikasi sedang padat. Ketika banyak pengguna yang mengakses DANA dalam waktu bersamaan, server DANA bisa saja mengalami error. Karena seperti yang kita ketahui bersama, setiap server termasuk DANA tentu memiliki kapasitas menampung akses maksimal.
-
Masalah pada perangkat
Masalah pada perangkat yang digunakan, juga dapat menjadi salah satu penyebab akun DANA tidak bisa login. Kondisi seperti ini lebih sering terjadi pada perangkat dengan beban kinerja yang lebih berat karena penyimpanan yang sudah penuh dan sampah yang juga menumpuk, sehingga perangkat tidak dapat merespon secara optimal perintah yang dijalankan oleh user.
-
Akun DANA diblokir
Penyebab berikutnya akun DANA tidak bisa login dapat juga karena akun pengguna yang mungkin telah diblokir oleh pihak developer DANA. Pemblokiran ini biasanya terjadi ketika akun terdeteksi melakukan suatu aktivitas mencurigakan, misalnya seperti transaksi tidak wajar.
-
Cache aplikasi DANA telah menumpuk
Penyebab terakhir kenapa akun DANA tidak bisa login adalah karena cache aplikasi DANA telah menumpuk. Cache umumnya memang sangat berguna untuk menyimpan riwayat aktivitas pengguna sehingga mempersingkat waktu memuat jika diakses kembali. Namun apabila sudah kepenuhan, maka ini bisa membawa dampak buruk pada aplikasi.
Cara Mengatasi Akun DANA Tidak Bisa Login dengan Menghubungi Customer Service DANA
Terdapat beberapa cara mengatasi akun DANA tidak bisa login, salah satunya yakni dengan menghubungi tim layanan pelanggan/ Customer Service DANA.
Mengetahui cara mengatasi akun DANA tidak bisa login melalui Customer Service dapat membantu anda untuk menangani kendala dengan mudah dan cepat, karena anda akan diarahkan secara langsung untuk solusi penanganannya yang tepat.
Nah oleh karena itu, perhatikanlah berikut ini beberapa langkah-langkah dalam cara mengatasi akun DANA tidak bisa login dengan menghubungi Customer Service DANA:
- Silahkan Hubungi Customer Care DANA, melalui:
Call center DANA: 1500 445 (Pastikan tersedia pulsa)
WhatsApp: 0819 1150 0445
Email: help@dana.id - Setelah telepon atau chat terhubung, silahkan sampaikan kendala anda terkait DANA tidak bisa login
- Customer service akan meninjau sumber masalah
- Selanjutnya, CS akan mengarahkan anda untuk mengatasi kendala anda, silahkan ikuti sesuai instruksi CS hingga akun DANA anda dapat diloginkan kembali
- Selesai! Apabila akun DANA anda sudah berhasil dapat login kembali, jangan lupa sampaikan terimakasih pada CS DANA.
Cara Mengatasi Akun DANA Tidak Bisa Login Selain Menghubungi CS Dana?
Seperti yang telah kami sebutkan sebelumnya bahwa, ada banyak cara mengatasi akun DANA tidak bisa login. Berikut beberapa cara mengatasi akun DANA tidak bisa login selain dengan menghubungi Customer service DANA:
-
Ganti jaringan dan periksa kuota internet
Hal pertama yang perlu kamu lakukan adalah memeriksa koneksi internet kamu. Pastikan kuota kamu tersedia serta jaringan di ponsel kamu juga stabil. Jika memungkinkan anda bisa mengganti jaringan dengan beralih ke penggunaan WiFi.
-
Cek status server DANA
Jika ternyata jaringan internet di ponsel anda stabil namun aplikasi DANA tetap tidak bisa diloginkan, cobalah periksa status server DANA melalui website resmi atau akun sosial media mereka, apakah ada notifikasi yang mengumumkan bahwa DANA sedang dalam gangguan sementara waktu.
Jika benar sedang ada gangguan, maka yang perlu anda lakukan hanyalah menunggu dan memeriksa secara berkala hingga server DANA pulih kembali.
-
Update aplikasi DANA
Mengupdate aplikasi bisa menjadi langkah yang efektif untuk mengatasi berbagai masalah atau pun bug system pada aplikasi DANA. Silahkan lakukan pembaruan aplikasi DANA melalui Google Play Store, lalu loginkan kembali akun DANA anda.
-
Hapus cache pada aplikasi DANA
Langkah selanjutnya untuk mengatasi akun DANA tidak bisa login yaitu dengan menghapus cache yang menumpuk pada aplikasi DANA. Caranya sangat mudah! Anda bisa memperhatikan langkah-langkahnya berikut ini:
- Pada beranda ponsel, carilah aplikasi DANA
- Tekan lama pada logo aplikasi DANA tersebut hinga muncul beberapa menu
- Pilih Info aplikasi
- Klik Hapus data
- Terakhir, pilih Bersihkan cache
- Selesai! silahkan login kembali ke aplikasi DANA anda.
-
Mulai ulang perangkat
Langkah terakhir untuk mengatasi akun DANA tidak bisa login yaitu dengan memulai ulang atau restart perangkat. Terkadang masalah tidak bisa login pada aplikasi DANA dapat teratasi dengan mudah hanya dengan merestart perangkat.
Penutup
Menghadapi masalah yang mana akun DANA tidak bisa login, dapat menjadi pengalaman yang membuat frustasi, terutama ketika anda membutuhkan akses cepat untuk melakukan transaksi lewat aplikasi DANA.
Namun dengan mengikuti langkah-langkah yang tepat, anda dapat mengatasi masalah ini dengan lebih efektif. Dengan demikian, anda bisa terus menikmati kemudahan dan kepraktisan yang ditawarkan oleh dompet digital DANA dengan lancar tanpa ada hambatan apapun!
