Apakah kamu sedang mencari Cara Mengembalikan Akun Shopee Yang Hilang ? Jika yah, maka kamu berada diartikel yang tepat untuk mengatasi masalah tersebut.
Shopee merupakan Salah satu aplikasi belanja online yang banyak digunakan karena proses transaksi yang mudah dan cepat. namun untuk belanja melalui aplikasi tersebut, kamu harus mendaftarkan akun terlebih dahulu.
Lalu bagaimana jika akun shopee yang sudah terdaftar hilang karena lupa sandi atau permasalahan lainnya ? Baiklah, sebelum membahas lebih lanjut cara mengembalikan akun shopee yang hilang, ada baiknya pengguna mengetahui lebih dulu apa penyebab hilangnya akun shopee tersebut.
Hal-Hal Yang Menyebabkan Hilangnya Akun Shopee
Sebelum kita membahas cara mengembalikan akun shopee yang hilang, pengguna shopee harus tau apa penyebab hilangnya akun shopee tersebut.
Berikut beberapa penyebab dan cara mengembalikan akun shopee yang hilang namun masih terdaftar email dan nomor hp sehingga bisa di aktifkan melalui aplikasi oleh pengguna :
- Jika akun Shopee yang hilang karena lupa username, kamu bisa mengatasi masalah seperti ini dengan login ke aplikasi shopee dan klik lupa username pada menu lupa password
- Jika akun shoppe yang hilang karena keluar sendiri, kamu bisa menghapus chache aplikasi shopee kemudian login kembali dengan akun yang sudah ada
- Jika akun shopee yang hilang karena sudah lama tidak di gunakan, kamu bisa mengajukan pemulihan akun pada form aduan di aplikasi shopee tersebut.
- Jika akun shopee yang hilang karena aplikasi terhapus, kamu bisa login kembali dengan menggunakan metode login lewat akun sosmed yang sudah di tautkan seperti facebook dan WhatsApp.
Berbeda dengan kasus diatas, berikut beberapa penyebab hilangnya akun shopee yang tidak terdaftar email atau nomor HP sipemilik akun :
-
Akun shopee dicuri
Untuk menghindari kasus pencurian akun kamu bisa mengamankan data akun kamu serta mengubah kata sandi shopee secara berkala.
-
Terdeteksi Melakukan transaksi mencurigakan
Transaksi mencurigakan seperti melakukan orderan palsu adalah tindakan yang di larang oleh banyak aplikasi belanja online termasuk aplikasi Shopee. Oleh karena itu, pastikan kamu memakai aplikasi sesuai aturan dan semestinya agar akun yang kamu miliki tetap aman.
-
Login menggunakan Emulator
Login menggunakan emulator adalah hal yang tidak di perbolehkan oleh sistem marketplace seperti shopee. Hal di karenakan tindakan tersebut dapat di indikasikan sebagai sebuah pelanggaran.
-
Double login akun shopee
Memiliki akun lebih dari satu dapat memicu tindakan kecurangan seperti transaksi palsu. Maka dari itu untuk menghindari hal-hal tersebut shopee bisa menon-aktifkan akun pengguna secara permanen.
Cara Mengembalikan Akun Shopee Yang Hilang
Berikut beberapa cara mengembalikan akun shoppe yang hilang dengan mudah :
-
Cara Mengembalikan Akun Shopee Yang Hilang Karena Logout Dari Aplikasi
Berikut cara mengembalikan akun shopee yang hilang karena keluar dari aplikasi :
- Buka aplikasi Shopee pada handphone kamu
- Pilih menu saya dan masuk ke akun yang hilang
- Pilih opsi login lain untuk mengembalikan akun
- pilih login menggunakan google/facebook/nomor telepon
- Masukkan email yang di daftarkan pada akun shopee
- Tunggu beberapa saat sampai kamu berhasil login ke akun tersebut.
-
Cara Mengembalikan Akun Shopee Yang Hilang Karena Lupa Password
Berikut cara mengembalikan akun shopee yang hilang karena lupa password :
- Buka aplikasi Shopee
- Pilih menu saya, dan klik fitur pengaturan pada bagian atas aplikasi
- Pilih keamanan & akun, lalu klik ganti password
- klik tulisan lupa password yang berwarna biru
- Pilih salah satu dari 2 opsi verifikasi, yaitu nomor handphone dan email.
- Ikuti petunjuk selanjutnya, maka password akan langsung diubah menjadi password baru dan sudah bisa di gunakan.
-
Cara Mengembalikan Akun Shopee yang Hilang Karena Akun Shopee di Hack
Cara yang dapat dilakukan untuk mengembalikan akun yang di hack adalah dengan :
- Hubungi pihak shopee baik melalui email, live chat, dan nomor telepon resmi.
- Ubah Password akun shopee dengan yang lebih kuat dan sulit di tebak.
- Cek riwayat transaksi akun shopee, kemudian laporkan jika ada yang mencurigakan
- Ikuti intruksi dari pihak shopee sampai selesai.
-
Cara Mengembalikan Akun Shopee Yang Hilang Melalui Call Center Shopee
Jika tidak bisa melalui aplikasi, cara mengembalikan akun shopee yang hilang dapat dilakukan dengan menghubungi CS atau call center Shopee. Berikut langkah-langkah menghubungi customer service Shoppe yang bisa kamu ikuti :
- Hubungi customer service Shopee melalui sambungan telepon 1500702 dan 021-39500300
- Kamu juga bisa mengisi data form disini
- Masukkan kendala Shopee lalu upload bukti kendala di akun kamu seperti screenshoot tidak bisa login. kemudian cantunkan alasan ingin mengembalikasn akun shopee yang sudah hilang tersebut
- Biasanya akan di proses maksimal 3 hari dan pihak Shopee akan mengkonfirmasi terkait kendala kamu
- Ikuti arahan yang di berikan oleh pihak shopee agar akun kamu bisa segera di pulihkan.
Artikel terkait : 5 Cara Mengatasi Shopee Gangguan Kembali Ke Halaman Utama
Cara Mengembalikan Akun Shopee Yang Dibatasi
Ada beberapa penyebab Akun Shopee yang di batasi seperti melakukan Spam, dan penggandaan akun. Untuk memulihkan akun shopee yang telah di batasi dapat dilakukan dengan mengajukan banding sebagai berikut :
- Persiapkan dokumen yang diperlukan seperti KTP, izin usaha, bukti produk dan surat pernyataan
- Login ke forum pengaduan Disini
- Isi semua kolom tersedia dengan lengkap
- Kemudian unggah pengajuan yang telah di buat
- Silahkan menunggu email konfirmasi dari pihak shopee
Seputar Info Keamanan Akun Shopee yang hilang
Berikut informasi pertanyaan-pertanyaan terkait keamanan akun shopee yang harus kamu tau :
1. Mengapa saya tidak bisa login ke akun Shopee saya ?
Pengguna tidak bisa login ke akun shopee bisa disebabkan beberapa hal yaitu, password yang salah, salah memasukan nomor telepon, gagal verifikasi wajah, kode verifikasi sudah kadaluarsa, akun di batasi, masalah teknis, dan gagal scan kode QR.
2. Bagaimana cara menjaga keamanan akun shopee saya ?
Upaya yang bisa di lakukan pengguna untuk menjaga keamanan akun shopee yaitu melindungi informasi pribadi, dan lakukan transaksi yang aman dengan mengikuti panduan berikut :
- Jangan pernah membagikan kata sandi, kode verifikasi, dan nomor pin shopeepay
- Gunakan kata sandi dan nomor pin shopeepay yang kuat
- Akses akun shopee hanya melalui aplikasi atau website resmi shopee
- Perbaharui informasi akun
3. Dapatkah akun shopee saya masuk di beberapa perangkat ?
Pengguna dapat masuk dan menggunakan akun shopee yang sama di beberapa perangkat tanpa ada perubahan baik dari detail akun maupun riwayat transaksi. Harap di perhatikan bahwa shopee akan mengirimkan kode OTP ke nomor Handphone yang terdaftar di shopee sebagai kode verifikasi, maka pastikan nomor handphone sudah di perbaharuhi.
4. Bagaimana yang mengembalikan akun shopee yang di bajak ?
Untuk memulihkan akun shopee yang sudah dibajak, pengguna dapat mengatasinya dengan menggunakan fitur lupa kata sandi, menghubungi CS Shopee melalui fitur live chat, dan mengirimkan permintaan pemulihan akun melalui email help@support.Shopee.co.id.
Kesimpulan
Sekian dari pembahasan Cara Mengembalikan Akun Shopee Yang Hilang telah di ulas. Semoga melalui tulisan ini pembaca ataupun pengguna shopee dapat lebih memahami penyebab hilangnya akun shopee dan cara mengatasinya.
Jika ada masukan dan pertanyaan seputar cara mengembalikan akun shopee yang hilang silahkan tinggalkan dikolom komentar, terima kasih.
