Cara Pengembalian Barang dan Dana di TikTok Shop

Cara pengembalian barang dan dana di tiktok shop merupakan salah satu informasi harus diketahui pembeli apabila ingin retur barang yang diterima sebelumnya.

Belakangan ini banyak penguna yang mencari cara pengembalian barang dan dana di tiktok shop karena mengklaim barang tidak sesuai etelase, lalu berniat untuk mengembalikan produk dan meminta pengembalian dana.

Sebenarnya itu hal yang wajar saja dilakukan apalagi tiktok shop memberikan dukungan retur barang untuk meningkatkan kualitas dan kepuasan konsumen melalui opsi “pengembalian barang dan uang”. Lantas bagaimana ketentuan dan cara pengembalian barang dan dana tersebut? agar lebih terperinci, simak pembahasan berikut!

Apakah Bisa Pengembalian Barang dan Dana di Tiktok Shop?

Masyarakat sekarang memang lebih tertarik memanfaatkan platform belanja online yang ada di Indonesia. Penggunaan platform ini tentu membantu kamu menghemat biaya dan waktu, secara sederhana hanya butuh smartphone saja.

Namun, pengguna terkadang lebih fokus pada manfaat dan acuh pada kekurangan platform. Seperti kasus-kasus umum kecewa saat menerima barang merupakan salah satu kekurangan aplikasi belanja online. Hal ini kerap dirasakan pengguna tiktok shop, karena beberapa alasan mereka berniat untuk retur barang dan meminta pengembalian dana.

Apakah bisa pengembalian barang dan dana di tiktok shop? Tentu saja bisa, asalkan kamu memenuhi syarat untuk mengembalikan barang seperti produk cacat maupun tidak sesuai.

Artikel menarik untuk kamu Cara Cek Resi Tiktok Shop Untuk Lacak Pesanan

Syarat Penting Mengembalikan Barang di Tiktok Shop

Disebutkan bahwa jika ingin mengembalikan barang kepada seller kamu harus memperhatikan syarat pengembalian agar pengajuanmu diterima.

Berikut adalah syarat-syarat penting retur barang tiktok shop yang perlu kamu perhatikan sebelum kamu mencoba cara pengembalian barang dan dana di tiktok shop kemudian.

Alasan Pengembalian Masuk Akal

Ini merupakan poin utama untuk menentukan pengembalian barang dan dana di tiktok shop. Terkadang, pembeli ingin mengembalikan barang karena alasan yang tidak masuk akal, seperti tidak suka dengan barang atau ukuran tidak sesuai.

Padahal penjual biasanya menyertakan detail produk baik itu jenis bahan, ukuran dan variasi warna yang bisa digunakan sebagai pedoman sebelum memutuskan untuk check-out produk. Jadi kamu harus ajukan retur dengan alasan yang masuk akal, diantaranya:

1. Barang Berbeda dengan Pesanan

Jika produk yang kamu terima berbeda dengan etalase penjual maka kamu bisa mengajukan pengembalian barang dan dana secepat mungkin.

Misalnya kamu order pakaian berwarna merah namun penjual mengirimkan barang berwarna biru, kamu dapat mengajukan pengembalian barang ataupun dana. Pembeli juga dapat memperkuat argumen dengan gambar pesanan dan tangkapan layar rincian pesananmu di tiktok shop.

2. Barang Tidak Lengkap

Barang yang tidak lengkap merupakan satu syarat pengembalian barang dan dana di tiktok shop. Misalnya kamu order barang yang perlu dirakit nantinya, namun penjual tidak mengirimkan perintilan-perintilan untuk merakit produk tersebut maka kamu bisa mengajukan komplain dan biasanya disertai video unboxing paket.

3. Barang Rusak

Barang yang diterima cacat merupakan poin penting yang bisa kamu gunakan dalam pengajuan barang di tiktok shop. Walau demikian, terkadang kerusakan barang tidak hanya karena kesalahan penjual bisa saja karena ekspedisi saat membawa paket, namun tetap saja kamu bisa diskusikan dengan penjual.

4. Salah Pesan

Terkadang penjual menerima pengembalian barang ketika kamu salah membeli produk. Misalnya kamu checkout barang A padahal berniat membeli barang B. Jika kesalahan pada pembeli, sebaiknya hubungi penjual dan jelaskan secara detail agar pembeli berniat membantumu.

5. Penjual tidak Komitmen

Salah satu hal yang mendasari pembeli bisa mengajukan pengembalian barang dan dana kepada penjual adalah tidak adanya komitmen penjual dalam transaksi. Misalnya produk tidak seharusnya dikirimkan melebihi tanggal perkiraan tiktok shop yang membuat kamu menuggu terlalu lama.

Sudah Menerima Barang

Pembeli hanya boleh mengajukan pengembalian barang dan dana jika sudah menerima barang. Jika kamu menghubungi penjual sebelum barang diterima akan dianggap hal yang tabu meskipun kamu sudah merasa order barang yang salah.

Penjual Bersedia Menerima Barang Tersebut

Untuk mengembalikan barang kepada penjual kamu harus konfirmasi lebih dahulu dan pastikan mereka setuju untuk menerima produk tersebut.

Kebanyakan seller memang acuh ketika pembeli mangajukan komplain, apalagi kesalahan pada pembeli ataupun ekspedisi barang. Namun tidak sedikit juga seller yang tanggap menangani keluhan konsumen yang membuat performa toko semakin meningkat.

Rekening yang Jelas

Jika pengajuan diterima seller, biasanya pembeli harus mengirim barang dahulu dan danamu akan dikembalikan. Nah, agar proses refund lebih mudah persiapkan nomor rekening yang jelas.

Cara Pengembalian Barang dan dana di Tiktok Shop

Setelah sobat mengajukan keluhan dan penjual setuju, kamu bisa praktikkan cara pengembalian barang dan dana di tiktok shop berikut.

Berbicara tentang cara pengembalian barang dan dana di tiktok shop sebenarnya cukup mudah, pelanggan dapat melakukanya di platform itu sendiri, yakni tiktok. Berikut adalah cara pengembalian barang dan dana di tiktok shop yang dapat kamu lakukan.

1. Buka aplikasi tiktok shop lalu masuk ke halaman tiktok shop
2. Kemudian temukan pesanan yang kamu terima sebelumnya dan klik produk

3. 

4. Dibawah pesanan klik minta pengembalian uang, akan muncul tampilan seperti gambar diatas
5. Pilih pengembalian barang dan pengembalian uang jika sudah, tampilan yang muncul akan sesuai dengan gambar dibawah

6. 

7. Disini kamu dapat memilih metode pengembalian dana menggunakan rekening bank ataupun E-wallet yang tersedia.
8. Masukkan alasan pengembalian sesuai dengan kondisi barang yang kamu terima, lengkapi jumlah dan total pengembalian barang. Pada menu unggah foto masukkan pesan lalu deskripsikan masalah produk dalam 300 kata dan klik kirimkan.
9. Pelanggan juga dapat menambahkan jenis ekspedisi dan nomor pelacakan, jika sudah selesai mendeskripsikan barang silahkan klik kirimkan

10. 

11. Jika kamu sudah mempraktikkan cara pengembalian barang dan dana di tiktok shop maka tampilanya akan berubah seperti pada gambar. Pelanggan dapat meninjau perkembangan pengajuan sampai pengembalian uang masuk pada rekeningmu.

Biaya Retur Tiktok Shop

Ketika pembeli menyetujui proses retur barang maka pembeli harus mengirimkan barang seusai dengan alamat yang sudah diberikan seller sebelumnya. Melalui cara pengembalian barang dan dana di tiktok shop diatas kamu dapat melihat adanya biaya yang harus dikeluarkan dalam pengirimkan paket.

Perlu kamu ketahui bahwa tiktok shop tidak menanggung biaya jasa kurir untuk retur sehingga kamu dan penjual harus berdiskusi dalam proses pengembalian barang. Jika kesalahan karena keteledoran penjual, biasanya ongkos kirim akan ditanggung mereka, apabila itu kelalaian kamu persiapkan sejumlah uang untuk mengirimkan paket kepada penjual.

Intip juga Cara Mendapatkan Kupon TikTok Shop Untuk Pemula

Berapa Lama Proses Pengembalian Dana di Tiktok Shop?

Sekarang kamu sudah tahu bagaimana cara pengembalian barang dan dana di tiktok shop. Lantas berapa lama proses pengembalian dana di tiktok shop? mari kita ulas!

Setelah kamu melakukan cara pengembalian barang dan dana di tiktok shop maka tampilan produk akan berubah dan bersatus “menunggu pengembalian”. Ada lima tahap yang harus dilalui sampai dan akhirnya diterima penjual, diantaranya:

1. Permintaan dimulai berarti saat kamu sudah mengajukan pengembalian barang
2. Peninjauan penjual dimana seller sedang meninjau pengembalian barang kamu
3. Menunggu pengembalian, jika permintaan diterima penjual menunggu barang retur sampai
4. Diterima oleh penjual dan akan memproses pengembalian dana
5. Pengembalian uang terkirim, dana sesuai dengan total pesanan sudah masuk kedalam rekening kamu.

Semua seller harus menangani permintaan pengembalian produk dan dana dalam waktu 48 jam setelah pengiriman. Proses pegembalian dana membutuhkan waktu 3-5 hari kerja, apabila dana sudah dikirimkan kamu akan mendapat email konfirmasi dari pihak bank yang dipilih semula atau dapat memeriksa mutasi rekening sendiri.

Tips Melakukan Pengembalian Barang TikTok Shop

Tips	Penjelasan
Baca Kebijakan Pengembalian	Pertama-tama, baca dan pahami kebijakan pengembalian yang berlaku di TikTok Shop atau platform belanja tempat Anda membeli barang. Setiap toko online memiliki aturan pengembalian yang berbeda, jadi pastikan Anda memahaminya dengan baik.
Cek Barang dengan Teliti	Saat menerima barang, periksa dengan teliti untuk memastikan bahwa barang tersebut dalam kondisi yang baik, sesuai dengan pesanan Anda, dan tidak ada kerusakan. Jika ada masalah, dokumentasikan dengan foto atau video sebagai bukti.
Hubungi Penjual	Segera hubungi penjual atau toko online setelah Anda menemukan masalah dengan barang yang Anda terima. Berikan informasi yang jelas tentang masalah tersebut dan tanyakan bagaimana proses pengembalian dapat dilakukan.
Simpan Kemasan Asli	Selalu simpan kemasan asli dan semua aksesori yang datang bersama barang. Beberapa toko online mungkin meminta Anda mengembalikan barang dalam kemasan asli untuk memproses pengembalian.
Ikuti Instruksi Penjual	Ikuti instruksi yang diberikan oleh penjual atau toko online dengan cermat. Mereka mungkin meminta Anda mengisi formulir pengembalian atau melaporkan masalah melalui platform mereka. Pastikan untuk mengikuti langkah-langkah yang disarankan.

Kesimpulan

Kini kamu sudah mengetahui syarat dan cara pengembalian barang dan dana di tiktok shop jika barang tidak sesuai dengan yang seharusnya.

Agar proses pengembalian barang lebih cepat, pastikan kamu sudah konfirmasi dahulu dengan seller terkait dan menyetujui pengembalian dana untukmu. Itulah informasi terkait cara pengembalian barang dan dana di tiktok shop yang dapat kami bagikan, semoga bermanfaat bagi pembaca.