7 Alasan Gopay Paylater Tidak Bisa Digunakan Serta Solusinya

Melalui Gopay Paylater, pengguna dapat melakukan suatu metode transaksi menjadi lebih mudah. Maka apabila Gopay Paylater tidak bisa digunakan, akan sangat menghambat bagi yang membutuhkan dan sedang terdesak kala itu.

Akan tetapi permasalahan yang sering dihadapi kala sistem tak dapat digunakan tersebut cukup beragam, sehingga butuh pemahaman dari pengguna dalam menilik jenis masalahnya. Hal ini juga berhubungan dengan solusi yang akan diterapkan. Sebelumnya, pemahaman detail mengenak Gopay Paylater lebih baik untuk diketahui terlebih dahulu.

Apa Itu Gopay Paylater?

Sederhananya, GoTo Financial meluncurkan fitur Gopay Paylater yang berguna sebagai metode transaksi dalam layanan Gojek, Tokopedia, hingga rekanan usaha lainnya.

Layanan Gopay Paylater atau yang sering dikenal sebagai Paylater Gojek ini bisa digunakan untuk membayar tagihan, beli makanan hingga pakaian. Umumnya digunakan untuk transaksi ketika menggunakan layanan seperti GoFood, GoShop, GoSend, GoRide, GoTix, hingga GoTagihan.

Aturan penggunaannya pun simple. Pendaftaran bagi pengguna bisa dilakukan dengan menyiapkan e-KTP dan selfie sesuai petunjuk prosedur.

Karakteristik Fitur Gojek Paylater

Tak dipungkiri bahwa platform lain yang menyediakan layanan serupa memang sangatlah banyak. Namun khusus bagi pengguna aplikasi Gojek dan Tokopedia, fitur tersebut dikembangkan untuk memudahkan pengguna. Selain itu untuk menyesuaikan kebutuhan dengan perkembangan zaman

Adapun Gojek Paylater memiliki beberapa perbedaan keunggulan dibanding yang lain, seperti berikut ini:

• Limit akun GoPayLater bagi pengguna setia yang memenuhi kriteria, bisa naik hingga maksimal Rp 3 juta
• Jika melakukan pinjaman, maka skema pembayaran tagihan dilakukan setiap akhir bulan
• Biaya layanan GopayPayLater biasanya dikenakan hanya ketika pengguna menggunakan layanan tersebut
• Gojek Paylater menjadi salah satu sistem transaksi paling luas dan fleksibel, yaitu bisa digunakan di aplikasi Gojek, Tokopedia, atai rekan usaha lainnya
• Fitur ini memiliki 2 program berbeda, yaitu GoPayLater dan GoPayLater Cicil
• GoPayLater cicil memiliki metode pembayaran bertahap setiap bulannya sesuai masa angsuran yang dipilih

Pembayaran tagihan lebih fleksibel, dapat dilakukan melalui Gojek atau Tokopedia

Penyebab Gopay Paylater Tidak Bisa Digunakan

Seringkali kebingungan malah terjadi ketika fitur paylater ini tiba-tiba tidak berfungsi. Pasalnya pengguna belum mengetahui secara pasti apa yang menjadi penyebab utama Gopay Paylater tidak bisa digunakan.

Jika jenis gangguannya belum diketahui, maka kamu bisa stuck dalam mencari cara mengatasinya. Berdasarkan beberapa kasus yang sering terjadi, maka dari itu berikut ini beberapa faktor yang mungkin menjadi penyebab paylater tersebut bermasalah.

1.  Aktivasi Belum Selesai

Masalah umum yang sering dialami pada awal penggunaan adalah, user lupa jikalau fitur belum diaktivasi. Ataupun proses aktivasi yang dilakukan belum selesai 100%, artinya masih ada langkah yang belum disempurnakan sehingga operator belum bisa menerima pendaftaran atau aktivasinya.

Apabila ini terjadi, maka tentu saja Gopay Paylater tidak bisa digunakan. Masalah ini biasanya terjadi pada pengguna baru yang belum memahami setiap fiturnya.

Proses aktivasi biasanya diakhiri dengan persetujuan dan berlanjut ke proses penandatanganan persetujuan pinjaman di GoPayLater. Jika sebelumnya kamu mengira proses selesai di tahap persetujuan dan langsung keluar dari fitur tersebut setelahnya, maka keliru.

2. Limit Tidak Mencukupi

Coba ditelaah lagi, karena jangan-jangan penyebab Gopay Paylater tidak bisa digunakan adalah limitnya yang tidak mencukupi. Jika transaksi dilakukan melebihi kapasitas limit yang diberikan, tentu saja pembayaran tidak akan dapat diproses atau diselesaikan.

Meskipun pengguna merasa telah memenuhi persyaratan lainnya, namun jika nominal belanja melebihi limit maka transaksi tidak akan bisa disetujui.

Penting diketahui bahwa setiap pengguna GoPayLater akan memiliki limit yang berbeda-beda. Namun perolehan limit ini sangatlah fleksibel dan bisa bertambah seiring waktu.

Bagi pengguna yang baru mengaktivasi fitur pembayaran tersebut, maka limit pertama yang diperoleh yaitu maksimal sekitar Rp 250 ribu. Nantinya limit GoPayLater bisa bertambah menjadi Rp 500 ribu, bahkan Rp 2 juta jika kamu memenuhi kriteria sebagai pengguna yang baik dan sering melakukan transaksi dengan amanah.

3. Tidak Terhubung ke E-Commerce

Penyebab Gopay Paylater tidak bisa digunakan bisa juga karena fitur tersebut belum terhubung dengan eCommerce. Masalah seperti ini bahkan cukup umum dialami, banyak pengguna yang ternyata telat menyadari bahwa GoPayLater tidak terhubung dengan akun Tokopedia miliknya atau eCommerce mitra lainnya.

4. Data Diri Tidak Sesuai

Informasi data pengguna di akun Gojek atau Tokopedia jika tidak sesuai, maka akan mempengaruhi penggunaan fitur di dalamnya, seperti GoPayLater yang tidak akan bisa digunakan.

Makanya, pengguna perlu teliti dalam memasukkan informasi data diri yang valid, seperti NIK, nomor HP, email, dan lainnya. Data yang berisi serial numerik terkadang tak luput dari kekeliruan saat mengetik. Karenanya, kamu perlu melakukan cross check kembali setelahnya.

Jika saat aktivasi pengguna tidak menyadari kesalahan input data, maka sistem aplikasi bisa menganggap bahwa pemilik akun sedang mencoba melakukan aktivitas terlarang menggunakan limit GoPayLater.

5. Login 2 Akun di 1 Perangkat

Penyebab kelima mengenai Gopay Paylater tidak bisa digunakan sangat mungkin disebabkan oleh pengguna yang login dengan 2 akun dalam 1 aplikasi Gojek. Disadari atau tidak, sebetulnya kondisi tersebut menyumbang dampak pada tersendatnya proses transaksi GoPayLater.

Istilahnya karena menggunakan 2 akun berbeda dalam 1 perangkat, maka limit GoPayLater terancam mengalami pembekuan. Limit yang dibekukan jelas tidak bisa digunakan oleh pengguna. Dan kemungkinan terburuknya adalah, kedua akun yang login tersebut dinonaktifkan oleh sistem.

Perlu diketahui sebelumya bahwa aplikasi Gojek memiliki aturan limitasi penggunaan akun dalam satu aplikasi, yaitu 1 akun untuk 1 perangkat saja. Begitu pula dengan suatu akun Gojek, tidak bisa digunakan untuk login di perangkat yang berbeda.

6. Koneksi Internet Tidak Stabil

Masalah tidak hanya bisa timbul dari sistem aplikasi, faktor eksternal di luar sistem juga bisa menjadi penyebabnya. Misalnya koneksi internet pengguna ternyata tidak stabil, sehingga mempengaruhi pada kecepatan akses.

Bahkan jaringan yang terlalu buruk bisa membuat pengguna tudak dapat terkoneksi sama sekali dengan aplikasi. Akibatnya fitur yang ingin kamu gunakan tidak dapat memproses perintah. Tampilan yang akan ditemui pengguna jika bukan buffering maka secara otomatis membuatmu keluar dari aplikasi.

7. Gangguan Pada Sistem

Faktor penyebab kedelapan Gopay Paylater tidak bisa digunakan, mungkin karena sistem Gojek sedang mengalami gangguan sistem atau maintenance. Jika memang seperti ini yang sedang terjadi, maka seluruh akun pengguna pun mengalami hal yang sama seperti kamu.

Cara Mengatasi Gopay Paylater Tidak Bisa Digunakan

Dengan mengetahui letak malah atau penyebab gangguan pada fitur GoPayLater, selanjutnya kamu sebagai pengguna bisa menyesuaikan dengan cara mengatasi yang tepat. Namun mungkin kamu masih belum mengetahui bagaimana cara menyelesaikannya. Maka, silahkan simak penjelasan berikut ini hingga tuntas!

 

1. Selesaikan Proses Aktivasi GoPayLater

Sesuai permasalahannya, jika penyebabnya dikarenakan proses aktivasi yang belum selesai maka kamu harus kembali menyempurnakan tahap demi tahap dalam prosedur ini. Sebelumnya pastikan apakah aktivasi sudah disetujui atau belum, dan jika belum maka pengguna bisa mengikuti prosedur seperti berikut:

• Masuk ke beranda Gojek > klik GoPay > GoPayLater
• Masukkan kode OTP yang masuk
• Ajukan pendaftaran GoPayLater
• Tunggu ACC pengajuan maksimal 1×24 jam
• Setelah disetujui, lanjutkan ke tandatangan persetujuan dan klik Oke, lanjut
• Kamu akan diarahkan ke halaman Privy untuk tandatangan

2. Transaksi Sesuai Limit

Jika faktor Gopay Paylater tidak bisa digunakan dikarenakan pembayaran yang akan dilakukan melebihi limit, maka solusinya mudah. Sebagai pengguna kamu harus mematuhi aturan yang diberikan sistem, yaitu dengan belanja atau transaksi di bawah limit.

Tenang saja, selanjutnya kemungkinan nominal atau besaran limit akun GoPayLater akan bertambah seiring waktu. Sehingga kamu bisa melakukan transaksi dalam jumlah yang lebih besar.

Atau perhatikan juga apakah kamu masih memiliki tagihan yang belum dilunasi. Jika memang ada, maka limit berkurang karena sebelum telah digunakan sebagian. Untuk mengembalikan total limit, maka tagihan harus dilunasi terlebih dahulu.

3. Sambungkan ke E-Commerce

Gopay Paylater tidak bisa digunakan atau tersambung ke eCommerce seperti Tokopedia, solusinya yaitu harus disambungkan secara manual oleh pengguna. Cara untuk mengoneksikan antara GoPayLater dengan eCommerce lain bisa dengan 2 cara. Pertama, menyambungkan melalui halaman atau beranda Tokopedia yang bisa dilakukan seperti ini:

1. Buka aplikasi Tokopedia
2. Masuk ke halaman Pembayaran > Lihat Semua
3. Klik GoPayLater > Sambungkan Sekarang
4. Pastikan nomor telepon yang kamu daftarkan di Tokopedia dan GoPayLater adalah nomor yang sama > pilih Selanjutnya
5. Input kode OTP yang masuk ke nomor HP > klik Konfirmasi
6. Penyambungan selesai, dan kamu bisa lanjut berbelanja

Atau melalui cara kedua, yaitu menyambungkan GoPayLater dari halaman pembayaran yang berguna saat kamu ingin langsung order barang. Cara-caranya pun persis seperti langkah di atas.

4. Memastikan Kesesuaian Data Diri

Solusi untuk masalah Gopay Paylater tidak bisa digunakan karena ditemukan ketidaksesuaian data diri, dapat dilakukan dengan beberapa cara. Cara paling sederhana yang bisa kamu lakukan adalah menerapkan ketelitian saat proses input data. Ketahuilah sejak dini bahwa validitas informasi pribadi dalam aplikasi Gojek memang sangat berpengaruh.

Jika sudah menerapkan kehati-hatian saat pengisian data, setelahnya pun kamu bisa melakukan pengecekan ulang. Dengan begini maka kecil kemungkinan pengguna salah input data.

Namun apabila masalahnya lain lagi, seperti misalnya fitur GoPayLater tidak berfungsi atau sistem menolak karena eKTP pengguna tidak terdaftar, maka penanganannya beda lagi. Kasus seperti ini sangat mungkin terjadi.

Alasannya bisa dikarenakan perubahan data dalam KTP antara yang sebelumnya dengan yang baru, seperti alamat karena perpindahan domisili, perubahan status perkawinan, atau lain sebagainya.

Untuk masalah seperti di atas, pengguna dapat menghubungi Dukcapil terlebih dahulu dan menyampaikan keluhan, bisa melalui nomor WhatsApp, Email, Twitter, atau Facebook. Apabila sudah ada konfirmasi dan pembaharuan dari Dukcapil, pengguna bisa meneruskan keperluannya lagi di aplikasi Gojek.

5. Logout dari Akun Lain

Salah satu alasan Gopay Paylater tidak bisa digunakan adalah karena pengguna masuk menggunakan lebih dari 1 akun dalam 1 perangkat. Sebelum aplikasi menjadi error atau akun terblokir, maka pengguna harus memutuskan untuk mempertahankan 1 akun dan keluar dari akun lainnya.

Namun jika masalah sudah terlanjur terjadi dan aplikasi mengalami error sehingga kamu tidak dapat login lagi maka upaya yang harus dilakukan adalah memulihkan akun Gojek.

Caranya bisa dimulai dengan mencatat atau capture notifikasi masalah yang muncul saat ingin membuka aplikasi. Lalu buatlah laporan dengan menjadikan notifikasi sebelumnya sebagai bukti permasalahan. Kamu bisa mengunjungi kantor Gojek, menghubungi call center atau sistem pengaduan secara online.

7. Beralih Koneksi

Apabila yang menjadi titik masalahnya adalak koneksi internet yang buruk, maka kamu bisa mencari posisi atau lokasi yang mendukung koneksi internet stabil. Penggunaan aplikasi Gojek di perangkat HP juga membutuhkan jaringan yang stabil sehingga berjalan dengan lancar.

Solusi lainnya, kamu bisa menyambungkan ke koneksi WiFi apabila tersedia di sekitarmu. Misalnya menggunakan WiFi tetangga dan meminta izin terlebih dahulu untuk menyambungkannya.

8. Menunggu Sistem Kembali Normal

Jika sumber masalah yang menyebabkan Gopay Paylater tidak bisa digunakan adalah sistem aplikasi yang sedang dalam perbaikan atau maintenance, maka solusinya hanya satu, yaitu dengan menunggu server kembali normal.

Pengguna tidak akan tahu sampai kapan maintenance akan terus berlangsung, maka tidak ada salahnya untuk memerika aplikasi secara rutin, dengan masuk ke beranda dan mencoba transaksi pada fitur terkait. Atau bisa juga dengan menghubungi pusat bantuan customer service Gojek untuk mendapatkan informasi akurat.

Rangkuman Jenis Gangguan dan Masalah Gopay Paylater dalam Tabel

Agar lebih ringkas, berikut ini kami informasikan solusi dan jenis gangguan pada Gopay Paylater tidak bisa digunakan. Melalui rangkuman berikut, kamu bisa dengan cepat menyadari permasalahan dan mencari penyelesaiannya dengan tepat. Cara ini juga direkomendasikan ketika sedang terdesak.

Jenis Masalah	Solusi
Aktivasi Gopay Paylater belum selesai	Selesaikan proses aktivasi
Limit tidak mencukupi	Transaksi sesuai limit Gopay Paylater
Gopay Paylater belum terhubung dengan eCommerce lain	Sambungkan Gopay Paylater secara manual dari aplikasi Tokopedia
Data diri tidak sesuai	Menyesuaikan dan memastikan validitas data diri
Login lebih dari satu akun, atau Login satu akun di lebih dari satu perangkat	Logout dari akun lain, Atau hanya gunakan 1 akun untuk 1 perangkat
Koneksi internet tidak stabil	Beralih ke koneksi yang stabil atau gunakan WiFi
Sistem maintenance	Menunggu sistem pulih kembali

Baca Juga: 8 Cara Transfer Gopay ke OVO 2023 : Syarat dan Biaya Admin

Tips Aman Gunakan Gopay Paylater Agar Tidak Timbul Masalah

Sesudah mengetahui risiko masalah yang mungkin timbul, ada baiknya pengguna mengantisipasi berbagai hal yang tak diinginkan dengan menggunakan Gopay Paylater dengan baik.

1. Bijak Menggunakan Gopay Paylater

Untuk menghindari kasus Gopay Paylater tidak bisa digunakan, pengguna bisa lebih bijak dalam menggunakan fitur pinjaman tersebut. Misalnya terkait limit atau batas nominal transaksi, pengguna harus membayar tagihan dengan teratur dan tepat sesuai jatuh tempo. Dengan begitu limit total bisa terkumpul kembali.

2. Memenuhi Syarat Penggunaan

Kedua, kamu bisa memahami syarat penggunaan Gopay Paylater dengan baik, berusaha untuk memenuhinya, dan tidak melanggar setiap aturannya. Sistem yang dilanggar tentu bisa berakibat pada disfungsi fitur Gojek Paylater.

3. Menjaga Privasi Data

Tips aman selanjutnya adalah dengan menjaga kerahasiaan data paylater sebaik mungkin. Masalah serius pada fitur ini bisa saja terjadi karena adanya kejahatan digital atau cyber crime, seperti hack. Apalagi hal ini bersangutan dengan materi, maka sangat penting untuk selalu bertindak hati-hati. Kalau perlu ganti PIN akun secara berkala agar keamanan lebih terjaga.

Kesimpulan

Itulah pembahasan paling lengkap mengenai 7 masalah yang mungkin menjadi faktor penyebab Gopay Paylater tidak bisa digunakan, dilengkapi cara menanganinya. Melalui ulasan ini, kini kamu bisa mengidentifikasi dengan cepat mengenai jenis masalah GoPayLater jika tiba-tiba error dan memilih solusi tertentu dengan tepat.

Untuk informasi lebih lanjut dan relevan, bisa kamu akses di sini, ya!