2 Cara Menghapus Akun Shopee Yang Nomornya Sudah Tidak Aktif

Terkadang suatu kondisi membuat seseorang mencari cara menghapus akun Shopee yang nomornya sudah tidak aktif. Pasalnya jika mempertahankan akun Shopee dengan nomor yang tidak aktif bisa memberikan beberapa dampak.

Dampak tersebut bisa berupa notifikasi yang masuk ke nomor telepon tidak dapat diketahui oleh pengguna. Selain itu, pengguna akan kesulitan ketika sedang menunggu paket yang dikirimkan oleh kurir, sementara kontak yang tercantum sudah tidak aktif. Alhasil kurir tidak dapat menghubungi customer ketika sedang mencari alamat tujuan pengiriman.

Seperti yang kita tahu bahwa Shopee merupakan salah satu marketplace terbesar yang ada di Indonesia. Platform jual beli online tersebut menyediakan berbagai mode transaksi yang lengkap, mulai dari check out barang, pembelian pulsa, listrik, air, fitur pembayaran secara angsur, pinjaman, transfer ke rekening bank tanpa biaya admin, dan kelebihan lainnya.

Dengan keunggulan tersebut jelas membuat pengguna sulit untuk berpaling atau beralih dari Shopee. Mata tak heran segala upaya dilakukan untuk menemukan cara menghapus akun Shopee yang nomornya sudah tidak aktif, demi bisa menggunakan akun dengan normal kembali.

Alasan Pengguna Ingin Menghapus Akun Shopee

Meskipun segala fitur menarik dan memudahkan telah disediakan, namun tak memungkiri bahwa beberapa kondisi membuat pengguna ingin menghapus akun Shopee saat ini dan berganti ke akun yang baru. Alasan yang sering ditemui diantaranya adalah:

• Alasan pertama mungkin karena nomor yang digunakan dalam akun Shopee sudah tidak aktif lagi
• Aplikasi di perangkatmu kerap mengalami masalah teknis seperti hang, bug, atau kerusakan lainnya
• Seller yang ingin memulai branding toko atau produk dari awal dan lebih baik, dengan mengubah nama, logo, hingga elemen lainnya
• Demi memperoleh promo atau penawaran baru yang tidak didapatkan pada akun sebelumnya
• Pengguna sudah memiliki banyak akun lebih dari satu, lalu ingin menggunakan satu akun saja dengan konsisten

Syarat dan Ketentuan Hapus Akun dan Nomor di Shopee

Sebelum mengetahui cara menghapus akun Shopee yang nomornya sudah tidak aktif, penting bagi pengguna memahami apa saja syarat yang perlu dipenuhi agar dapat menghapus akun secara permanen. Karena jika syarat tidak terpenuhi, maka penghapusan akun menjadi sulit.

Syarat Hapus Akun	Syarat Hapus Nomor
Sisa koin dalam akun Shopee akan hangus	Nomor HP harus dipastikan masih aktif
Tidak diperbolehkan meninggalkan pesanan yang belum diselesaikan	Apabila nomor HP pada akun sudah tidak aktif lagi, pastikan pengguna sudah dalam keadaan login dan tidak keluar dari akun
Sistem Shopee akan menyimpan data riwayat transaksi selama penggunaan sebelumnya	Pastikan alamat email yang digunakan untuk mendaftar akun Shopee masih aktif
Setelah akun berhasil dihapus, pengguna tidak akan bisa melihat lagi riwayat transaksi sebelumnya	Pastikan pengguna terhubung dengan koneksi internet yang lancar dan stabil

Namun perlu diketahui pula bahwa dalam pengajuan hapus akun, pihak Shopee bisa saja menolak pengajuan akun baru.

Cara Menghapus Akun Shopee yang Nomornya Sudah Tidak Aktif

Sangat mudah, cara menghapus akun Shopee yang nomornya sudah tidak aktif bisa kamu mulai jika berhasil login ke akun lama yang ingin dihapus, dan tak mengapa jika sudah menggunakan nomor HP baru. Namun ada 2 cara yang bisa dipilih, baik melalui aplikasi maupun customer service.

 

1. Menghapus Akun Melalui Aplikasi

Penghapusan akun dapat dilakukan melalui aplikasi Shopee pengguna. Langkah lengkapnya bisa dilakukan dengan memperhatikan panduan seperti berikut:

• Setelah masuk ke aplikasi Shopee, tinggal melakukan langkah penghapusan akun seperti biasa > klik menu Saya > Pengaturan di menu bagian atas
• Gulir menu tersebut ke bawah dan klik Ajukan Penghapusan Akun > baca peringatan atau notifikasi yang muncul > tekan OK dan lanjutkan
• Shopee memberikan peringatan sebagai pertimbangan sebelum pengguna yakin menghapus akun. Jika sudah yakin maka klik Lanjutkan

• Pengguna akan menerima kode OTP yang berisi 6 digit angka, lakukan verifikasi dengan memasukkan kode tersebut segera
• Lalu pilih alasan mengapa ingin menghapus akun, tambahakan email aktif pengguna, baca Syarat dan Ketentuan dengan seksama > Centang

Dapat diambil kesimpulan bahwa cara menghapus akun Shopee yang nomornya sudah tidak aktif dapat dilakukan pengajuan dengan cukup mudah, selama pengguna belum keluar dari akun dan masih bisa masuk ke beranda saat itu juga. Dengan begitu pengajuan bisa dilakukan melalui fitur pengaturan yang ada di dalamnya.

2. Menghapus Akun Melalui Customer Service

Selain itu, kamu juga bisa mengandalkan CS Shopee untuk menghapus akun yang nomornya sudah tidak aktif.

• Hubungi Customer Service Shopee pada nomor 08001500702
• Pastikan saldo pulsa kamu mencukupi untuk menghubungi CS Shopee
• Tunggu hingga panggilan tersambung ke CS
• Jika sudah tersambung, sampaikan keluhan dan tanyakan apakah penghapusan akun Shopee yang normornya sudah tidak aktif bisa dilakukan
• Pihak CS akan memberikan jawaban dan solusi apa yang harus kamu lakukan
• Jika bisa langsung ditangani, CS bisa membantu dan membimbing tahap demi tahapnya

Ringkasan Cara Menghapus Akun Shopee yang Nomornya Sudah Tidak Aktif

Kamu juga bisa mengetahui cara menghapus akun Shopee yang nomornya sudah tak diketahui atau tidak aktif dengan cara yang lebih ringkas.

Mulai dengan membuka tab Saya di aplikasi > Ajukan Penghapusan Akun > OK > Lanjutkan > input Kode Verifikasi (OTP) >Berikutnya > alasan penghapusan akun ‘Lupa nomor?’ > masukkan alamat email aktif > baca Syarat & Ketentuan > Centang > Pengisian Form > Selanjutnya.

Baca Juga: 10 Cara Hapus Riwayat Pesanan Shopee: Paling Mudah

Detail Cara Login Shopee Tapi Nomor Sudah Tidak Aktif

Akan tetapi bagaimana jika pengguna posisinya sudah logout dari akun dan ingin login kembali untuk menghapus akun, sedangkan nomor yang digunakan untuk login sudah tidak aktif?

Maka perlu diketahui bahwa untuk dapat masuk ke akun tersebut, user wajib melakukan verifikasi data diri seperti KTP, Kartu Keluarga, hingga SIM. Langkah ini masih bisa dilalui oleh pengguna asalkan akunnya tidak dibatasi atau diblokir oleh Shopee.

Untuk itu, tahap demi tahap login akun Sopee berikut perlu diterapkan sebagai cara menghapus akun Shopee yang nomornya sudah tidak aktif.

1. Buka aplikasi Shopee > klik Pengaturan atau ikon gear
2. Scroll ke bawah > tekan menu Saya > klik Login
3. Pilih menu Lupa? saat ingin login yang ada di samping kolom Password
4. Pada kolom lupa password, jangan lupa klik menu Nomor telepon telah berubah?
5. Fitur di atas biasanya hanya tersedia di aplikasi dan tidak ada di website Shopee, jadi pastikan login dilakukan di aplikasi mobile saja
6. Lanjut ke pengisian form Perubahan Nomor Telepon, dengan input username, email, nomor telepon lama dan nomor telepon baru yang akan diajukan atau ingin digunakan di akun baru
7. Klik pilihan Selanjutnya

Lalu bagaimana jika pengguna juga lupa dengan username miliknya?

• Maka kamu bisa membuka email dari Shopee di kontak masuk
• Buka dan temukan surel yang diterima pertama kali, dan lihat informasi username akun yang disebutkan di dalamnya
• Unggah identitas diri seperti foto KTP, SIM, dan Kartu Keluarga, dan tunjukkan bahwa kamu pemilik akun. Pastikan foto yang diunggah jelas dan tidak buram

Catatan Penting Terkait Penghapusan Akun Shopee

Catatan penting setelah penghapusan akun Shopee, diantaranya penghapusan berlaku secara permanen dan tidak dapat kembali. Setelah penghapusan disetujui, akun sebelumnya tidak akan bisa dilihat dari riwayat transaksi atau aktivitasnya.

Proses terhapusnya akun Shopee yang diminta bisa memakan lama waktu maksimal hingga 30 hari sejak disetujui. Dalam kurun waktu tersebut atau kurang, secara otomatis akun tidak dapat digunakan lagi dan akan diblokir oleh sistem.

Kesimpulan

Cara menghapus akun Shopee yang nomornya sudah tidak aktif bisa dilakukan melalui 2 cara, baik via aplikasi maupun dengan menghubungi call center atau customer service Shopee sesuai pembahasan Mocipay di atas.